מדיניות פרטיות - המוסך שלי

1. כללי וזהות בעל השליטה במאגר

אתר המוסך שלי (mymusach.co.il) (להלן: "האתר") מופעל על ידי:

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון מספר 13 לחוק (אשר נכנס לתוקף באוגוסט 2025).

שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים למדיניות זו, אנא הימנעו משימוש באתר.

2. המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו

• בקשת הצעת מחיר: שם מלא, מספר טלפון, סוג רכב, לוחית רישוי (אופציונלי), תיאור תקלה, עיר. מסירת שם, טלפון ותיאור הבעיה הינה חובה; שאר השדות רשות.
• כתיבת ביקורת: שם, טקסט הביקורת, דירוג. מסירת כל השדות הינה חובה.
• הרשמת מוסך: שם המוסך, כתובת, עיר, טלפון, שירותים, תיאור. שדות חובה מסומנים בכוכבית בטופס.
• תביעת בעלות: שם, טלפון, אימייל (אופציונלי), הודעה
• בקשת זכויות פרטיות: שם, אימייל, טלפון, סוג בקשה, פרטים

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• דפים שנצפו ומשך השהייה
• מקור ההגעה לאתר (referrer)
• עוגיות (ראו סעיף 8)

3. הבסיס החוקי לאיסוף המידע

אנו מעבדים מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

• הסכמה: כאשר אתם נותנים הסכמה מפורשת (לדוגמה: מסמנים תיבת סימון בטופס, מאשרים עוגיות)
• ביצוע שירות: כאשר העיבוד נדרש לצורך מתן השירות שביקשתם (הצעת מחיר, חיפוש מוסך)
• אינטרס לגיטימי: שיפור האתר, מניעת הונאות, אבטחת מידע
• חובה חוקית: עמידה בדרישות חוק ורגולציה

4. מטרות השימוש במידע

• מתן השירותים המבוקשים (הצעות מחיר, חיפוש מוסכים, ביקורות)
• העברת פרטי הפנייה למוסכים רלוונטיים (בהסכמתכם)
• יצירת קשר בנוגע לפנייתכם
• שיפור חוויית השימוש באתר
• ניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים (באמצעות Google Analytics, בכפוף להסכמה)
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
• מניעת הונאות ושימוש לרעה

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים בלבד:

• מוסכים: כאשר אתם מבקשים הצעת מחיר, פרטי הפנייה (שם, טלפון, תיאור הרכב) מועברים למוסכים הרלוונטיים בלבד
• ספקי שירות: אנו משתמשים בשירותי צד שלישי:
  • Google Analytics - ניתוח נתונים (בכפוף להסכמה)
  • Google Tag Manager - ניהול תגיות שיווק (בכפוף להסכמה)
  • Cloudflare - CDN ואבטחה
  • sms4free - שליחת הודעות SMS לאימות טלפון (מספר טלפון בלבד)
• דרישות חוקיות: כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט, או הליך משפטי

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

6. אחסון ואבטחת מידע

6.1 מיקום אחסון והעברת מידע לחו"ל

המידע האישי מאוחסן בשרתים הממוקמים באיחוד האירופי (ליטא). העברת המידע ואחסונו באיחוד האירופי מותרים על פי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, מאחר שמדינות האיחוד האירופי כפופות לרגולציית הגנת המידע האירופית (GDPR), המבטיחה רמת הגנה על מידע אישי שאינה נחותה מזו הקבועה בדין הישראלי.

נתוני אנליטיקה מעובדים בשרתי Google (שעשויים להימצא מחוץ לאיחוד האירופי) בכפוף להסכמתכם בלבד. שירותי Cloudflare (CDN ואבטחה) עשויים לעבד נתוני תעבורה בשרתים ברחבי העולם.

6.2 אמצעי אבטחה

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים לשמירה על המידע, כולל:

• הצפנת תקשורת (SSL/TLS)
• גישה מוגבלת למאגרי מידע (הרשאות מינימליות)
• גיבויים סדירים
• הגנה באמצעות חומת אש (Cloudflare WAF)

יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע באינטרנט.

7. תקופת שמירת מידע ומדיניות מחיקה

• הצעות מחיר (לידים): עד שנתיים מיום הפנייה, ולאחר מכן נמחקים אוטומטית
• ביקורות: ללא מגבלת זמן (תוכן ציבורי). ניתן לבקש מחיקה
• פרטי מוסכים: כל עוד המוסך רשום באתר. נמחקים תוך 30 יום מביטול הרישום
• נתוני אנליטיקה: בהתאם למדיניות Google Analytics (26 חודשים)
• בקשות זכויות פרטיות: עד 3 שנים (לצורך תיעוד עמידה בחוק)

בכל עת ניתן לבקש מחיקת המידע האישי באמצעות טופס בקשת זכויות.

8. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות מהסוגים הבאים:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד תקין של האתר (הגדרות נגישות, אימות CSRF, הסכמת עוגיות). תמיד פעילות — אינן דורשות הסכמה.
• עוגיות אנליטיקה (Google Analytics): מאפשרות הבנה כיצד גולשים משתמשים באתר. נטענות רק לאחר הסכמה מפורשת.
• עוגיות שיווק (Google Tag Manager): מאפשרות הצגת פרסומות רלוונטיות. נטענות רק לאחר הסכמה מפורשת.

ניתן לנהל את העדפות העוגיות בכל עת באמצעות באנר העוגיות בתחתית האתר או דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בפוטר. ביטול ההסכמה לעוגיות לא יפגע בגישתכם לאתר.

9. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לבקש לעיין במידע האישי שנשמר אודותיכם
• זכות תיקון: לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת מידע אישי (בכפוף למגבלות חוקיות)
• זכות לניידות מידע: לקבל את המידע האישי שלכם בפורמט מובנה וקריא-מכונה, לצורך העברתו לשירות אחר
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד המידע לצרכי דיוור ישיר או שיווק
• זכות לביטול הסכמה: לבטל בכל עת הסכמה שניתנה לעיבוד מידע. ביטול ההסכמה לא ישפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני הביטול

למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות באמצעות טופס בקשת זכויות פרטיות או במייל [email protected].

נטפל בפנייתכם תוך 30 ימים. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני ביצוע הבקשה.

10. גילוי נאות בעת איסוף מידע

בכל נקודת איסוף מידע באתר (טפסים, שאלונים) אנו מציינים:

• אילו שדות הם חובה ואילו רשות
• המטרה שלשמה נאסף המידע
• למי המידע יועבר
• קישור למדיניות פרטיות זו

מסירת מידע באתר היא תמיד וולונטרית. אי מסירת שדות חובה עשויה למנוע מאיתנו לספק את השירות המבוקש.

11. הודעה על אירוע אבטחה

במקרה של אירוע אבטחת מידע שעלול לחשוף אתכם לסיכון משמעותי, אנו נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות בהתאם לדרישות החוק, ונפרט את סוג המידע שנחשף, הצעדים שננקטו, והמלצות להגנה.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שאספנו מידע של קטין, נמחק אותו לאלתר.

13. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר בצורה בולטת ובאמצעות הודעה בבאנר בראש האתר. השימוש המתמשך באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מצוין בראש הדף.

14. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או למימוש זכויותיכם:

• דוא"ל: [email protected]

15. הרשות להגנת הפרטיות

אם אתם סבורים שהמידע שלכם לא מטופל כראוי, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:

• אתר: הרשות להגנת הפרטיות - gov.il
• טלפון: *3933